Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 25 juin 2026
Article 1 — Objet et champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les abonnements au service de lavage de linge de maison avec collecte à domicile proposés par la société Les Lavoirs d'Anne et Jules via l'espace client en ligne espace.laverie-saint-petersbourg.fr. Toute souscription implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Vendeur
| Dénomination | Les Lavoirs d'Anne et Jules (SAS) |
|---|---|
| Siège social | 27 rue de Saint-Pétersbourg, 75008 Paris |
| RCS / SIRET | 977 746 106 R.C.S. Paris — SIRET 977 746 106 00011 |
| TVA intracommunautaire | FR 40 977 746 106 |
| Contact | support@laverie-saint-petersbourg.fr — 06 32 41 99 14 |
Article 3 — Services proposés
Le service consiste à collecter le linge de maison du client à son domicile, à le laver en machine avec des produits biologiques et doux (sans lavage à sec), à le sécher, le plier et, le cas échéant, le repasser, puis à le restituer au domicile du client.
Le client choisit l'une des formules prédéfinies (Couple, Famille, Complet) ou compose une offre sur-mesure, selon une fréquence de collecte (hebdomadaire, toutes les deux semaines, ou mensuelle) et un mode de linge : « Location » (le linge est fourni par la laverie) ou « Lavage seul » (le linge est fourni par le client).
Article 4 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA au taux en vigueur (20 %). Le prix applicable est celui affiché sur l'espace client au moment de la souscription. Pour l'offre sur-mesure, le prix mensuel est calculé automatiquement selon les quantités sélectionnées, le mode de linge et la fréquence. La société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable à un abonnement en cours reste celui en vigueur lors de la souscription jusqu'à modification notifiée au client.
Article 5 — Souscription
La souscription s'effectue en ligne après création d'un compte client. Le client sélectionne sa formule, valide sa commande et procède au paiement. La confirmation de l'abonnement vaut conclusion du contrat.
Article 6 — Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire, via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe. Les données de carte ne transitent jamais par nos serveurs. L'abonnement donne lieu à un prélèvement mensuel récurrent, à la date anniversaire de la souscription, jusqu'à résiliation.
Article 7 — Durée, résiliation et suspension
Les abonnements sont conclus sans engagement de durée. Le client peut résilier à tout moment depuis son espace client (portail de gestion). La résiliation prend effet à la fin de la période mensuelle en cours déjà réglée ; aucun remboursement prorata n'est dû pour la période entamée.
Suspension temporaire : le client peut suspendre son abonnement pour une ou plusieurs semaines sans le résilier. Pendant la suspension, les prélèvements sont gelés. Les prestations déjà réglées mais non utilisées sont conservées et pourront être utilisées après la reprise de l'abonnement.
Article 8 — Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Exécution immédiate : le client peut demander expressément que le service commence avant la fin du délai de rétractation. Dans ce cas, il reconnaît qu'en cas de rétractation, il devra s'acquitter d'un montant proportionnel au service déjà fourni, et qu'il perd son droit de rétractation une fois le service pleinement exécuté.
Pour exercer ce droit, le client notifie sa décision par email à support@laverie-saint-petersbourg.fr ou au moyen du formulaire type ci-dessous :
À l'attention de Les Lavoirs d'Anne et Jules, 27 rue de Saint-Pétersbourg, 75008 Paris —
support@laverie-saint-petersbourg.fr :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le service ci-dessous :
— Commandé le […] — Nom du client […] — Adresse du client […] — Date […] — Signature (si notification papier). »
Article 9 — Collecte et restitution
Le service est assuré dans les arrondissements suivants de Paris : 8ᵉ, 9ᵉ, 17ᵉ et 18ᵉ. La collecte du linge s'effectue le vendredi ou le samedi, et la restitution intervient le lendemain de la date de collecte. Le client s'engage à être présent (ou à permettre l'accès) lors des créneaux convenus.
Article 10 — Responsabilité et soin du linge
La société apporte le plus grand soin au linge confié. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de défaut préexistant, de fragilité particulière non signalée, ou d'usure normale. Tout litige relatif à l'état du linge doit être signalé dans les 48 heures suivant la restitution.
Article 11 — Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans notre politique de confidentialité.
Article 12 — Réclamations et médiation de la consommation
Toute réclamation peut être adressée à support@laverie-saint-petersbourg.fr. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant en vue d'une résolution amiable :
CM2C — Centre de Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
14 rue Saint Jean, 75017 Paris — cm2c.net — cm2c@cm2c.net
Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux français compétents.